§ 1 Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i rapporti commerciali, contratti e servizi tra Pixels Media e.K. (di seguito denominato "Prestatore") e i suoi clienti (di seguito denominato "Cliente").
Si applicano a tutti i servizi e le opere nei seguenti settori:
- Grafica & Corporate Identity
- Tecnologia pubblicitaria & Insegne luminose
- Scritte & Personalizzazione tessile
- Articoli promozionali & Soluzioni speciali
- Allestimento fiere & Restauro
- Web design, Film & Audio
Eventuali condizioni contrarie o difformi del cliente non saranno riconosciute, a meno che il prestatore non ne accetti espressamente la validità per iscritto.
§ 2 Conclusione del contratto e Ambito dei servizi
Le offerte del prestatore sono libere e non vincolanti. Un contratto si perfeziona solo con la conferma d'ordine scritta o con l'inizio dell'esecuzione.
L'ambito dei servizi risulta dalla descrizione scritta dell'ordine. Eventuali modifiche successive richieste dal cliente saranno fatturate separatamente.
Servizi di terzi:
Il prestatore ha il diritto di incaricare terzi (ad es. subappaltatori, tipografie, doppiatori) per l'esecuzione dell'ordine.
§ 3 Obblighi di collaborazione del cliente
Il cliente è tenuto a fornire tutti i dati necessari per la realizzazione (ad es. testi, loghi, immagini, dati di accesso) tempestivamente e in un formato utilizzabile.
- Qualità: Se il cliente fornisce materiale di scarsa qualità (ad es. loghi a bassa risoluzione), il prestatore non è responsabile della conseguente qualità del prodotto finale (ad es. stampa sgranata).
- Diritti di terzi: Il cliente garantisce di possedere i diritti su tutti i documenti forniti. Qualora il prestatore dovesse essere chiamato a rispondere di violazioni del diritto d'autore a causa di materiale fornito dal cliente, quest'ultimo manleverà integralmente il prestatore da ogni richiesta.
§ 4 Lavorazione di materiale fornito (materiale di terzi)
La lavorazione di materiali forniti dal cliente (cosiddetto materiale di terzi, ad es. tessuti, pellicole, veicoli, supporti per insegne) è di norma esclusa. La lavorazione avviene esclusivamente se espressamente autorizzata per iscritto da un responsabile autorizzato del prestatore.
Qualora venga approvata la lavorazione, questa avviene a rischio esclusivo del cliente. Il prestatore non si assume alcuna garanzia o responsabilità per:
- La durata, l'adesione o le caratteristiche del materiale fornito.
- Il risultato del lavoro (ad es. qualità di stampa, risultato della pellicolatura), qualora i difetti siano riconducibili alle caratteristiche del materiale.
- Danni al materiale verificatisi durante la normale lavorazione (ad es. danni da calore nella stampa tessile, strappi nelle pellicole fornite).
Qualora, a causa delle caratteristiche del materiale di terzi (ad es. parti metalliche nascoste, rivestimenti non idonei), si verifichino danni ai macchinari o agli strumenti del prestatore, il cliente sarà pienamente responsabile dei costi di riparazione o sostituzione. È escluso qualsiasi diritto al risarcimento del materiale fornito in caso di esito negativo della lavorazione.
§ 5 Disposizioni speciali: Tecnologia pubblicitaria, Insegne luminose e Restauro
- Superficie: Per i montaggi (scritte su veicoli, insegne), la superficie (vernice del veicolo, facciata) deve essere rigorosamente priva di sporco, cera, nano-trattamenti e silicone. L'eventuale lavoro extra per le pulizie necessarie sarà fatturato a parte.
- Impianti elettrici e Insegne luminose: Tutti gli impianti elettrici vengono collaudati secondo le norme VDE vigenti (ad es. DIN VDE 0701-0702 / normativa DGUV 3) e consegnati perfettamente funzionanti. Dopo l'accettazione senza riserve, l'obbligo di effettuare controlli tecnici periodici di sicurezza spetta esclusivamente al cliente in qualità di gestore.
- Restauro: Nel recupero di impianti pubblicitari storici o invecchiati, il prestatore non si assume alcuna responsabilità per cedimenti strutturali imprevedibili (ad es. crepe, rotture, reazioni chimiche) del materiale di base invecchiato durante la lavorazione.
- Riserva meteo e Durabilità: Gli appuntamenti di montaggio all'aperto sono subordinati a condizioni meteorologiche idonee. Le indicazioni sulla durata di pellicole e stampe si basano sui dati del produttore e presuppongono una corretta manutenzione.
§ 6 Disposizioni speciali: Personalizzazione tessile, Articoli promozionali e Allestimento fiere
- Personalizzazione tessile: Tolleranze commerciali e tecnicamente inevitabili (differenze di colore, leggero ritiro al lavaggio) non costituiscono un difetto. Si declina ogni responsabilità per danni causati dalla mancata osservanza delle nostre istruzioni di lavaggio e cura.
- Articoli promozionali: Nella produzione di articoli pubblicitari, forniture in eccesso o in difetto legate alla produzione fino al 10% della quantità ordinata sono usuali nel settore e ammissibili. Verrà fatturata la quantità effettivamente consegnata.
- Allestimento fiere: Il cliente deve garantire che sul luogo di montaggio (stand fieristico) siano disponibili tempestivamente i requisiti strutturali e infrastrutturali (in particolare allacciamenti elettrici e accessibilità). Il cliente è responsabile per danni o furti a componenti a noleggio e fieristici causati da terzi (ad es. visitatori della fiera) dopo la consegna.
§ 7 Disposizioni speciali: Design, Web, Film & Audio
- Cicli di correzione: Salvo diversa indicazione nell'offerta, nel prezzo è compreso esattamente un ciclo di correzione (fase di revisione). Le correzioni d'autore (modifiche del cliente a contenuti già approvati) saranno fatturate in base al tempo impiegato.
- Compatibilità: I siti web sono ottimizzati per i browser moderni diffusi al momento del completamento. Non si assume alcuna responsabilità per futuri aggiornamenti dei browser o sistemi obsoleti.
§ 8 Accettazione
Completata l'opera (ad es. lancio del sito web, video ultimato, insegna montata), il cliente è tenuto a procedere all'accettazione senza indugio.
L'accettazione si considera avvenuta se il cliente non contesti per iscritto vizi rilevanti entro 7 giorni dalla consegna o se inizia a utilizzare l'opera (ad es. mette online il sito web o ritira il veicolo).
§ 9 Diritto d'autore, Diritti di utilizzazione e Acquisizione dei diritti (Buy-Out)
- Autorialità: Tutte le opere create dal prestatore (ad es. loghi, design, siti web, video, concept) sono protette dal diritto d'autore. Il diritto d'autore non è trasferibile e rimane interamente presso il prestatore.
- Diritto di utilizzo standard: Con il pagamento integrale, il cliente riceve il diritto semplice di utilizzare le opere per lo scopo definito contrattualmente. Qualsiasi ulteriore utilizzo richiede l'approvazione scritta.
- Acquisizione estesa dei diritti e Dati aperti (Buy-Out): Qualora il cliente desideri diritti di utilizzo completi (ad es. diritti esclusivi e illimitati) o la consegna dei dati sorgente (ad es. InDesign, file di progetto), può acquistarli a fronte di un compenso separato (prezzo di Buy-Out).
- Trasferimento dei diritti: Il trasferimento dei diritti estesi o dei dati aperti passa al cliente solo dopo il pagamento integrale del prezzo di Buy-Out.
- Autopromozione: Il prestatore può utilizzare le opere create per la propria promozione (portfolio, social media), salvo diverso accordo.
- Diritti di terzi: I diritti su materiale di terzi (ad es. musica GEMA, foto stock, licenze per doppiatori) non possono essere trasferiti in blocco e sono soggetti alle condizioni di licenza dei rispettivi autori.
§ 10 Garanzia e Responsabilità
- Approvazione: Con l'approvazione delle bozze, il cliente si assume la responsabilità della correttezza di testi e immagini. Il prestatore non risponde di errori ortografici o logici trascurati dopo l'approvazione.
- Limitazione di responsabilità: Il prestatore risponde solo per dolo e colpa grave. Si declina ogni responsabilità per mancato guadagno o danni consequenziali.
- Termini: Il periodo di garanzia per i prodotti analogici non stampati è di 12 mesi dalla consegna. I diritti presuppongono che il cliente abbia adempiuto integralmente ai propri obblighi di collaborazione.
§ 11 Condizioni di pagamento e Sconto per pronto pagamento
Termine di pagamento:
Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili entro 14 giorni dal ricevimento senza alcuna detrazione. Fino al pagamento integrale, tutte le merci consegnate e i diritti di utilizzo trasferiti rimangono di proprietà del prestatore; l'utilizzo delle opere (ad es. design, video) è vietato in caso di mora nei pagamenti.
Regolamento dello sconto:
Se il cliente salda l'importo della fattura entro 10 giorni dalla data della stessa, ha diritto a detrarre uno sconto del 3% sull'importo fatturato. Tale detrazione è generalmente consentita e valida anche se non espressamente indicata sulla singola fattura, a meno che lo sconto non sia stato espressamente escluso in fattura.
§ 12 Offerte, Preventivi e Lavori preliminari
Preventivi:
I preventivi vengono redatti di norma gratuitamente dal prestatore. Si riservano variazioni di prezzo rispetto al successivo importo fatturato entro i limiti di tolleranza legalmente consentiti.
Offerte:
A differenza dei preventivi non vincolanti, l'elaborazione di offerte dettagliate e vincolanti è di norma a pagamento, poiché spesso richiede un maggiore impegno preliminare di tempo, pianificazione o progettazione, a meno che una persona con potere decisionale del prestatore non abbia stabilito diversamente per lo specifico incarico. I costi addebitati per la creazione di un'offerta non verranno detratti dalla fattura finale in caso di assegnazione dell'ordine.
Compenso per bozze e visualizzazioni:
Qualora il cliente richieda servizi creativi (bozze, schizzi, fotomontaggi) o questi siano tecnicamente necessari (ad es. correzione di file di stampa difettosi, vettorizzazioni), si tratta di prestazioni indipendenti soggette a compenso.
- Ciò si applica ai sensi dell'art. 632 comma 1 del Codice Civile tedesco (BGB) anche se non è stato pattuito un prezzo specifico.
- Salvo diverso accordo, si intende concordata come tariffa consueta una tariffa oraria di 50,00 euro (IVA inclusa).
- L'obbligo di compenso sussiste anche qualora non si proceda successivamente all'ordine principale. In tal caso non viene concesso alcun diritto di utilizzo; è vietato l'uso delle idee da parte di terzi.
§ 13 Protezione dei dati
Il prestatore tratta i dati personali in conformità alle disposizioni di legge (GDPR). Ulteriori informazioni sono reperibili nella nostra informativa sulla privacy:
§ 14 Clausola speciale Pixels Media
Prendiamo il nostro lavoro e la nostra qualità estremamente sul serio. Ma anche nella frenesia quotidiana non bisogna dimenticare le cose importanti. Per questo motivo si applica questa clausola speciale ufficiale:
Se il cliente porta un gioco da tavolo a sua scelta a un appuntamento di consulenza presso i nostri uffici e vince una partita leale contro il CEO, riceverà un buono acquisto del valore di 25,00 euro. Tale buono potrà essere scalato dall'ordine attuale o da uno futuro. Ogni via legale è naturalmente esclusa – che vinca il migliore!
§ 15 Disposizioni finali e Clausola salvatoria
Si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca. Il foro competente per tutte le controversie è la sede legale di Pixels Media e.K. (Stühlingen), qualora il cliente sia un commerciante o un ente di diritto pubblico.
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fossero o diventassero invalide, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata. La disposizione invalida sarà sostituita da un'altra che si avvicini il più possibile allo scopo economico.